OesterBlog

Die Servicewüste, in der wir leben, verliert an Trockenheit. Bei der ÖBB zum Beispiel habe ich die letzten Jahre keinen einzigen unhöflichen, schlecht gelaunten oder Auskunft-unwilligen oder -unfähigen Angestellten erlebt (speziell beim Zugpersonal; das Schalterpersonal verhält sich nocht etwas beamtenhafter wie in früheren Tagen). Auch in allerlei Geschäften wird man von Mitarbeitern rasch und höflich gefragt, ob er/sie denn behilflich sein könne.

Freundlich, höflich, geduldig. So sollen Verkäufer/Dienstleister sein. Der Traum eines jeden Kunden.

Aber ganz so super ist die Sache auch nicht. Ich benötige nur in Ausnahmefällen die Hilfe eines Verkäufers und lehne die Angebote meist dankend ab. Ich suche mir selbst, was ich haben will, oder habe mich bereits vorher informiert (typisch männliches Jäger-Verhalten) und weiß bereits, wo ich was finden kann.
Besonders schlimm ist es bei Verkäufern oder Vertretern, die an dem, was sie verkaufen, persönlich verdienen (also mit Provision anstatt oder neben dem üblichen Stunden(hunger)lohn). Die kann ich gar nicht leiden. Meist riecht man die Schmiere, mit der sie einem in den Arsch kriechen wollen, um dort den Mammon rauszuholen, schon von Weitem.
Manchmal aber auch nicht. Beim Mömax bin ich auf so eine reingefallen, die einen netten und lockeren Eindruck gemacht hat. Leider. „Das Sofa kommt wahrscheinlich vor Weihnachten. Ich kann nichts versprechen, aber es sieht sehr gut aus. Und wenn es sich nicht ausgeht, dann gleich nach dem Betriebsurlaub der Lieferanten Anfang Jänner.“
Jo, nix da. Es sieht so aus, als würde die Lieferung Wochen später kommen. Die nette Verkäuferin wollte mit beschwichtigenden Worten viel verkaufen. Sie hat es geschafft. Ich sitze nun ohne Sofa da.

Ich würde ja sagen, ich hasse Verkäufer. Wahrscheinlich sollte ich aber die Manager verfluchen, die für jeden Scheißdreck Quoten einführen. Ich kenne das von meinem Bruder, einem Bankangestellten. Manager sind Träumer und Sklaventreiber. Jaja.

Von der Servicewüste in die Sklaventreiberei plus Kundenabzocke…